POLÍTICAS DE REEMBOLSO

CANDOR ® no acepta devoluciones. Sin embargo, aceptamos cambios. Cualquier cambio debe ser procesado dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra, enviando un correo electrónico previo a hola@candorhome.com detallando el propósito del cambio y el recibo de compra. El cliente será responsable de todos los envíos involucrados en el proceso de cambio de un producto. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

CANDOR ® solo acepta cambios sobre productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados al cliente (sin usar, libres de suciedad, polvo o cualquier fragancia). No aceptaremos cambios en artículos que hayan sido usados ​​o dañados. Una vez recibida su devolución, le notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su intercambio.

CANDOR ® se reserva el derecho de negar cambios si la mercancía no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones una vez evaluada.

IMPORTANTE: No se podrá reembolsar o cambiar los productos CANDOR ® comprados con alguno de nuestros distribuidores. Todas las compras realizadas a través de un distribuidor CANDOR ® deben realizarse a través del punto de compra.

Artículos no intercambiables:

• Pedidos especiales
• Artículos en oferta
• Tarjetas de regalo
• Regalos

IMPORTANTE: Si los artículos no intercambiables se devuelven a CANDOR® sin la autorización de nuestro servicio de atención al cliente, éstos serán devueltos inmediatamente a la dirección del remitente. Los gastos de envío de cambios o devoluciones no autorizados correrán a cargo del remitente.

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Todos los productos pasan por control de calidad antes del envío, sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir fallas de producción que se pasan por alto accidentalmente. Estos productos pueden devolverse mediante el método explicado anteriormente para su evaluación y solo se otorgará un reembolso si CANDOR ®, considera que el artículo es legítimamente defectuoso. En el caso de artículos defectuosos, CANDOR ® también reembolsará el costo del envío de devolución una vez evaluado.

Si su pedido ha llegado dañado, defectuoso o ha recibido el artículo incorrecto, envíenos un mensaje a hola@candorhome.com lo antes posible con fotos del artículo(s), la caja y el empaque. ¡Nosotros nos encargaremos del resto!

Si es posible, repararemos los artículos defectuosos en un esfuerzo por reducir el desperdicio. Si el artículo no se puede reparar, recibirá un reembolso completo o un reemplazo del artículo.

GARANTÍA DE CALIDAD

Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros artículos con la mayor precisión posible en el sitio, pero tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones en el estilo, el color y el tamaño, ya que cada artículo está hecho a mano. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si desea obtener más información o consejos específicos sobre sugerencias de uso, colores, tallas, etc.

Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra sección de devoluciones para obtener más ayuda. La garantía de calidad de los productos CANDOR ® no es válida si el cliente no sigue las especificaciones de cuidado detalladas en la etiqueta del producto proporcionada con su compra.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Todos los artículos en oferta y/o descuento son venta final y no califican para reembolso o cambio, elija con cuidado. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.