TÉRMINOS Y CONDICIONES

VISIÓN GENERAL

Bienvenido al Sitio Web de CANDOR ®. En este sitio los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CANDOR ® como una marca o un equipo.

Por favor lea los siguientes Términos de Servicio (“Términos”) ya que rigen el uso de nuestro sitio. Al utilizar este sitio, acepta seguir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice este sitio de ninguna manera.

CANDOR ® se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin notificación previa. Por lo tanto, los usuarios del sitio deben estar de acuerdo y cumplir con estos cambios adecuadamente. Revise esta página periódicamente para ver los cambios. El uso de nuestro sitio en cualquier momento constituye la aceptación total de nuestros términos de servicio.

CANDOR ® garantiza que está comprando un artículo único hecho a mano en México. Nuestros productos están hechos con el nivel más alto de mano de obra disponible y cada artículo es completamente único.

Este sitio web y su contenido están sujetos a derechos de autor que son propiedad de CANDOR ® o de terceros que otorgan licencias de material a CANDOR ®.

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POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS

Nuestros productos se venden en línea en disponibilidad y cantidades limitadas. Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros artículos con la mayor precisión posible en el sitio, pero tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones en el estilo, el color y el tamaño, ya que cada artículo está hecho a mano. Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra sección de devoluciones para obtener más ayuda.

Procesamos pagos con las plataformas Paypal y Stripe. No podemos responder por fallas en su sistema o su plataforma. Póngase en contacto con la plataforma elegida para obtener más información y asistencia.

ENVÍOS

En CANDOR ® nuestro objetivo es empaquetar su pedido con precisión y atención al detalle, ¡y lo más rápido posible! Nuestro propósito es empaquetar y procesar su pedido en un plazo máximo de 3 días hábiles* después de recibir el pago.

¿Lo necesitas antes? Simplemente contáctanos en hola@candorhome.com y haremos los ajustes para realizar la entrega al día siguiente de acuerdo con sus necesidades. Una vez procesado y enviado, le notificaremos por correo electrónico proporcionando la información de seguimiento.

IMPORTANTE: dado que dependemos de los horarios de los servicios de paquetería, durante las temporadas más ocupadas, como la temporada de vacaciones o las festividades, procure realizar sus pedidos con anticipación. ¡Apreciamos su paciencia en nuestros procesos!

En todos los pedidos internacionales, además del costo de envío, es responsabilidad del cliente pagar los aranceles y los impuestos de importación y aduana en los que se incide como resultado del envío.

El envío gratuito no se aplica a pedidos enviados fuera de México. Los pedidos internacionales son venta final, no son válidos para cambios ni reembolsos.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada en el sitio www.candorhome.com sea correcta. CANDOR ® no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de errores en la dirección de envío del cliente.

DEVOLUCIONES

CANDOR ® no acepta devoluciones. Sin embargo, aceptamos cambios. Cualquier cambio debe ser procesado dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra, enviando un correo electrónico previo a hola@candorhome.com detallando el propósito del cambio y el recibo de compra. El cliente será responsable de todos los envíos involucrados en el proceso de cambio de un producto. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

CANDOR ® solo acepta cambios sobre productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados al cliente (sin usar, libres de suciedad, polvo o cualquier fragancia). No aceptaremos cambios en artículos que hayan sido usados ​​o dañados. Una vez recibida su devolución, le notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su intercambio.

CANDOR ® se reserva el derecho de negar cambios si la mercancía no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones una vez evaluada.

IMPORTANTE: No se podrá reembolsar o cambiar los productos CANDOR ® comprados con alguno de nuestros distribuidores. Todas las compras realizadas a través de un distribuidor CANDOR ® deben realizarse a través del punto de compra.

Artículos no intercambiables:

• Pedidos especiales
• Artículos en oferta
• Tarjetas de regalo
• Regalos

IMPORTANTE: Si los artículos no intercambiables se devuelven a CANDOR ® sin la autorización de nuestro servicio de atención al cliente, éstos serán devueltos inmediatamente a la dirección del remitente. Los gastos de envío de cambios o devoluciones no autorizados correrán a cargo del remitente.

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Todos los productos pasan por control de calidad antes del envío, sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir fallas de producción que se pasan por alto accidentalmente. Estos productos pueden devolverse mediante el método explicado anteriormente para su evaluación y solo se otorgará un reembolso si CANDOR ®, considera que el artículo es legítimamente defectuoso. En el caso de artículos defectuosos, CANDOR ® también reembolsará el costo del envío de devolución una vez evaluado.

Si su pedido ha llegado dañado, defectuoso o ha recibido el artículo incorrecto, envíenos un mensaje a hola@candorhome.com lo antes posible con fotos del artículo(s), la caja y el empaque. ¡Nosotros nos encargaremos del resto!

Si es posible, repararemos los artículos defectuosos en un esfuerzo por reducir el desperdicio. Si el artículo no se puede reparar, recibirá un reembolso completo o un reemplazo del artículo.

GARANTÍA DE CALIDAD

Hemos hecho todo lo posible para mostrar nuestros artículos con la mayor precisión posible en el sitio, pero tenga en cuenta que pueden producirse ligeras variaciones en el estilo, el color y el tamaño, ya que cada artículo está hecho a mano. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si desea obtener más información o consejos específicos sobre sugerencias de uso, colores, tallas, etc.

Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra sección de devoluciones para obtener más ayuda. La garantía de calidad de los productos CANDOR ® no es válida si el cliente no sigue las especificaciones de cuidado detalladas en la etiqueta del producto proporcionada con su compra.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Todos los artículos en oferta y/o descuento son venta final y no califican para reembolso o cambio, elija con cuidado. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.

PROYECTOS ESPECIALES Y PRODUCTOS A MEDIDA

¿No encontró lo que buscaba? ¿Necesita algún color, modificación, diseño o dimensión especial? Trabajamos en estrecha colaboración con diseñadores de interiores, arquitectos, decoradores privados, hoteles, restaurantes y residenciales para tejer sus sueños. Envíenos un correo electrónico a hola@candorhome.com para cualquier consulta o proyecto especial.

POLÍTICA DE ÓRDENES BAJO PEDIDO

Las órdenes realizadas bajo pedido se cobran por anticipado, se especificará el tiempo de entrega en el momento de su transacción. Los pedidos se enviarán en un plazo de 2 a 3 días desde que el stock esté disponible. Si hay retrasos o problemas sin precedentes, se lo notificaremos por correo electrónico con la opción de reembolsar su pedido.

MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin aviso previo.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento, sin aviso previo.

No nos hacemos responsables ante usted, ni ante un tercero, por alguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de cualquiera de nuestros servicios o productos.

RESTRICCIONES DE USO

En caso de que necesite o desee compartir o publicar alguno de nuestros elementos visuales, textos o contenido dentro de publicaciones de prensa, no dude en enviarnos un correo electrónico a hola@candorhome.com.

Todo el contenido que aparece en el sitio web de CANDOR ®, incluidos todos los elementos visuales, texto, audio y video, están protegidos con derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual y licencias de CANDOR ®. El contenido del sitio web de CANDOR ® está destinado únicamente para el uso personal, no comercial, de los usuarios de nuestro sitio. Compartir cualquier imagen en las redes sociales o publicaciones debe atribuir los derechos de autor a CANDOR ®.

ENVÍOS DEL USUARIO

CANDOR ® se esfuerza por crear una relación interactiva con los usuarios y miembros de nuestro sitio y de nuestros servicios. Los comentarios, sugerencias, ideas y otras opiniones de los usuarios, enviados u ofrecidos a CANDOR ®, serán y seguirán siendo propiedad de CANDOR ®. Los usuarios ceden todos los derechos de propiedad e intereses a CANDOR ® permitiendo a nuestra empresa el uso ilimitado, comercial o de otro tipo, de cualquier comentario. Además, CANDOR ® no tendrá la obligación de (1) mantener ningún comentario en forma confidencial; (2) pagar a los usuarios como compensación por sus comentarios; o (3) responder a los comentarios de los usuarios.

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